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1月1号,lp生日,由于之前的N73使用了快两年了,准备换部手机,去了徐家汇的百思买,看了N85样机后(样机为真机),lp很喜欢,当时准备入手,问了销售人员,告知货已卖完,可以先预定付款第二天来店里提货,当时考虑到N85比较热销,bestbuy又在搞促销,没多想付了全额款(3599元,同时买了一张59元的手机膜)
2号上午10:30我和lp兴冲冲的来到bestbuy提取样机后试了5分钟,当时并没有试GPS功能,在商场GPS搜信号并不是很理想,所以没试,11:00办完所有手续后,lp一路非常开心的玩着手机,我俩开车去一家餐馆午餐,lp想用手机自带的GPS功能试验一把,结果没想到一进入导航界面就死机了,当时我在开车一直以为lp误操作,或智能手机的缘故,一时系统没有反应过来死机了,所以也没当回事,进入饭店吃饭后,N85开始频繁死机,短信,电话,都随时发生死机,没辙只能饭都没好好吃,赶紧赶往位于宜山路,虹桥路的nokia专业思维修站。下午1点进入nokia维修站,接待的小姑娘开始还较热情的接待了我们,告知检测结果需要等待45分钟,无奈等了40分钟左右后,之前接待人员告知手机已检测完毕,没有发现任何故障,告知GPS死机是由于8G储存卡安装了非法软件所引起的(8G卡为nokia标配配件),储存卡不属于他们管理的范围,要我和lp自己去找经销商去解决,理由是标配的8G卡里的所有nokia地图等软件都是经销商安装的或者是我们自己安装的,当时我和lp一听就火了,手机是在bestbuy买的,刚买了2个多小时,别说储存卡安装软件,连手机都还没摸热,争执几句后,老婆无意间用N85拨了我的号码,没想到死机现象又出现了,此时我想这总该没话说了吧?同时也真怀疑维修站在这过去的45分钟,到底在检测些啥?????打个电话就出现的故障现象,维修站40分钟都没检测出来!!!万万没想到,接待人员把手机抢过去后,立即关机把手机重起了,然后说了句,刚才没看到我们是怎么拨号的,说是我们误操作引起死机的,要我们重新拨号再试!天哪!地球人谁不懂如何用电话拨号呀?拨号还有误操作的吗?当时都有了冲上去抽她几个耳刮子的冲动,我敢说我年轻几岁的话,真的早已动手了,本人读了18年的书,书读的也不算少了,国外也工作过一段时间,好久没有这么气愤过,冲动过!在之后几分钟的试机过程后,又频繁出现死机现象,最终维修站逼于无奈同意更换机器。开了证明后我和lp去best buy 进行了退货操作……
一个手机花费掉了1整天,对于维修站接待客户的态度和素质真的应该好好改变一下,并不是几句简单的礼貌用语,就可以让客户感到满意的.....
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