诺基亚5800XM的听筒究竟出了什么问题？

最近，一名论坛资深网友向笔者反映，当他在使用诺基亚5800XM进行通话时，手机听筒莫名其妙的出现通话无声或音量忽大忽小的现象，刚开始以为是信号问题，但在信号满格并变换位置的情况下依旧出现以上情况。在听过用户亲身描述之后，笔者也马上联想到了去年诺基亚N73出现的信号门事件，并且立刻展开了调查。（请出现类似通话故障的5800XM用户在下方评论框内详细说明您遇到的问题）

图为诺基亚5800XM

首先，我们在百度中搜索“5800XM、听筒”等关键词，发现国内不少用户都曾经出现类似的现象，要知道诺基亚5800XM在去年12月初期才开始在内地大范围铺货，因此在短时间内就出现非个案质量问题则可以排除人为破坏、机器老化等原因。另外，大部分的网友在反映质量问题时都不约而同的提到了该机在信号满格时通话出现无声或声音不稳定等症状，也有网友在同一地点用别的手机进行测试，正常通话的结果也证明了并非信号出现故障。

听筒上的金属触电

听筒上的金属触电

除此之外，还有个别热心网友对5800XM进行了拆机检测，认为听筒上两个金属触电凸起程度不够导致听筒与主板接触不良，从而出现声音忽大忽小的问题。不过，此类做法虽然改善了通话稳定性（据试验者介绍），但只适合有维修经验且“心灵手巧”的用户操作，而拆机之后失去质保的现状恐怕也让很多人不敢轻易尝试。值得一提的是，有网友在尝试上述做法之后依旧无法解决听筒有杂音，音量小的问题，由此可见5800XM“听筒门”事件并非这么简单。

接下来，笔者带着疑问先后采访了北京两家从事手机维修的专业人员。其中，第一家虽然并未指出5800XM背后真正的“元凶”，但确有经销商反映该机听筒存在质量问题，并且有同行先后将7台5800XM进行维修，而维修的方式就是更换原有的问题听筒。

图为诺基亚5800XM

第二家维修点则给我们提供了更有意义的信息。据维修人员介绍，5800XM听筒出现声音不稳定、有杂音等现象有可能是因为音频线路输出出现了问题，尽管诺基亚大部分手机都采用了相同的听筒设计，但每个听筒均配有各自的音频解码器，因此在解码器的设置上或许存在影响音频输出的冲突。当然，该维修人员也没有完全肯定这一说法，并且告知笔者软件上的某些bug也有可能是导致此类问题发生的罪魁祸首，出现听筒故障的用户也可下载诺基亚最新固件进行升级，但没能否解决目前尚不得而知。需要提及的是，第二家维修点每天均能收到5800XM维修听筒的需求，解决办法仍为更换新的听筒。至于维修价格则说法不一，大致在30元-80元不等。

图为诺基亚5800XM

之后，我们又拨通了诺基亚客户服务热线4008800123，在描述手机症状之后，客服人员只是告知笔者尽快将手机送至指定的维修中心，至于维修费用则要在检测后方能确定。不过令人欣慰的是，虽然目前5800XM行货版还没有在国内上市，但用户如果持有正规发票和IMEI序列号标贴，也可以去诺基亚专业客服中心进行检测。

总结：

图为诺基亚5800XM

总的来说，诺基亚5800XM出现的听筒质量问题虽然还未大范围涉及，但从目前情况来看也绝非个案，如果用户购买的5800XM出现通话不稳定、杂音等现象，最好的解决办法还是尽快到附近诺基亚指定的客服中心检查维修，当然我们也希望诺基亚官方能够尽快对此事给广大用户一个明确的说法，毕竟其在国内深入人心的品牌形象是很多消费者购买诺基亚产品的主要原因。

图为诺基亚5800XM